Condicions de reserva

Qué incluye el precio mostrado de una reserva:

• Regimenes alimenticios asociados a las reservas:
  
  • El régimen de Pensión Completa (PC) se compone de: noche de alojamiento + desayuno + comida + cena (los 3 servicios en modalidad buffet)
  • El régimen de Media Pensión (MP) se compone de:  noche de alojamiento + desayuno, +comida o cena (los 2 servicios en modalidad buffet).
  • El régimen de Alojamiento y Desayuno (AD o BB) se compone de: noche de alojamiento + desayuno buffet
  • El régimen de Solo Alojamiento (SA) se compone de sólo alojamiento
  • Sea cual sea el régimen seleccionado, no se incluyen las bebidas en las comidas, a excepción de las bebidas estipuladas para los desayunos. 
• El precio mostrado en nuestra web siempre incluye: impuestos, tasas locales e IVA, en el régimen seleccionado.
• El precio indicado/mostrado ya incluye todo de tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.
• El precio no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, vista mar, cunas, etc… Tampoco incluye las observaciones que el cliente puede anotar en el campo “observaciones”, ya que éstas, en caso de que el hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el hotel.

*** Coronavirus SARS-CoV2 (Covid19) ***** Reconfirme AQUI los servicios ofertados en todo momento por el establecimiento. Alguno puede estar afectado por alguna restricción derivada de la aplicación de medidas especiales de prevención implantadas.

Condiciones Generales de las reservas:

•  La reserva se considerará reconfirmada  y garantizada tras confirmarse la validez de la tarjeta facilitada como garantía o tras realizar directamente un pre-pago en el proceso de reserva on-line. Tras la operación bancaria a través de una pasarela de pago segura, recibirá un mail de confirmación y podrá imprimir la reserva que deberá entregar al entrar en el hotel.
• Cualquier cantidad pendiente de pago acordada, por modificación de la reserva a posteriori, o por la inclusión de algún servicio extra indicado en la observación de la reserva, se abonará a la llegada al hotel en el momento del check-in.
• La hora límite de salida de las habitaciones es a las 12:00 del medio día. Si desea prolongar hasta las 18h00, por favor consultar tarifas y disponibilidad con la recepción del Hotel. La hora de entrada a nuestras habitaciones está garantizada a partir de las 16h, pero si la habitación se encuentra disponible previamente, no tendremos inconveniente para que empiece a disfrutarla antes, y le entregaremos encantados la llave-acceso.
• Desde 2018 ya no se admiten animales domésticos como acompañantes.
• No se permite fumar en todo el establecimiento (interior). En cuanto a la posibilidad de fumar en espacios exteriores, estos quedan regulados por las normativas institucionales vigentes en cada momento.
• En caso de dudas, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en el numero de TEL. +34 964 46 90 06 o por mail : reservas@granhotelpeniscola.com

Pre-registro & Check-In Express – Una alternativa ágil frente al COVID19

En aras de mejorar la seguridad pasiva de nuestro personal, así como colas o contactos innecesarios entre nuestros clientes el día de su llegada, nos hemos propuesto reducir con su ayuda los tiempos de espera en los procesos de CHECK-IN al mínimo indispensable. Por ello, le recomendamos encarecidamente utilice el formulario de pre-registro antes de personarse en el hotel, usando el enlace abajo indicado, y que deberá cumplimentar con al menos 24 horas de antelación (requisito indispensable). Esta información nos permitirá procesar de antemano la información oportuna para cumplimentar los partes de registro de viajeros, con el consiguiente ahorro de tiempo para todos.

De igual manera, pre-registrarse le permitirá acceder preferencialmente a nuestro mostrador de Check-In Express.

Para acceder al formulario, use el siguiente enlace:  http://precheckin.granhotelpeniscola.com/precheckin

Condiciones Particulares de las Reservas Directas con el Hotel (que pueden formalizarse telefónicamente o en la web oficial del hotel):

* Opcion 1: Reserva flexible, sin prepago previo. Sin Gastos de Cancelación con 72h de antelación. Deberá quedar abonada en su totalidad (100%) antes de 3 días de la llegada. El Hotel le remitirá diversos avisos los días previos para que formalice dentro de los plazos con esta obligatoriedad a través de pasarela bancaria. En caso de no resultar la reserva abonada en plazo y forma y en su totalidad, el hotel podrá proceder sin nuevos avisos, a la cancelación automática de la reserva, perdiendo el reservante cualquier derecho sobre la misma. En el caso de tener que cancelar la reserva entre 72h y 24h previas a la llegada, el hotel procederá a considerar tan sólo el 50% del total de la reserva como gastos de cancelación, acordando con el cliente la forma de devolución del importe restante por la diferencia. Las cancelaciones con menos de 24h no tendrán derecho a devolución alguna por parte del hotel.

* Opcion 2: Reserva prepago 25%, realizada con al menos 14 días antes de la llegada. Sin Gastos de Cancelación con 72h de antelación. El importe restante (75%) podrá ser abonado hasta el día de llegada, durante el Check-In, siendo requisito indispensable su total abono para poder acceder a la habitación. Cualquier cancelación que se produzca en un plazo inferior a las 72h a la llegada, tan sólo comportará gastos de cancelación equivalentes al 25% abonados en el momento de la reserva. En el caso de cancelación con mayor margen al indicado, el hotel realizará la devolución total de la entrega a cuenta realizada.

* Opcion 3:  Reserva prepago total, realizada con al menos 14 días antes de la llegada. Sin Gastos de Cancelación con 72h de antelación. Cualquier cancelación que se produzca en un plazo inferior a las 72h a la llegada, tan sólo comportará gastos de cancelación equivalentes al 25% de la reserva y el hotel procederá a la devolución del importe restante por la diferencia.. En el caso de cancelación con mayor margen al indicado, el hotel realizará la devolución íntregra y total de la entrega a cuenta realizada (100% de la reserva). Como ventaja especial adicional, el huesped podrá disfrutar de un crédito especial equivalente al 1% del total de su reserva (aplicable a alojamiento y pensión), cuyo importe le será descontado al final de la estancia de su cuenta de extras que realice en el establecimiento a lo largo de su estancia en nuestro Restaurante, Bares, Estacionamiento o Wellness SPA.

A tener en cuenta:

• Les informamos que, según la entidad bancaria con la que Vd. opere, los adeudos de las entregas a cuenta (prepagos) de su reserva realizadas a través de las pasarelas de pago bancarias podrán venir identificadas como procedentes de Gran Hotel Peñiscola (nombre comercial) o de Holiday Magic Hotel, SA (nuestra razón social).
• Dado que todas nuestras reservas conllevan algún tipo de gastos de cancelación entre las 72h y la misma fecha de llegada, o por salida anticipada una vez ya iniciada la estancia, recomendamos la contratación de un seguro de anulación (por habitación), que pueda cubrir cualquier eventualidad o contratiempo que origine una anulación de su reserva de última hora (siempre y cuando el motivo de la anulación también esté recogido dentro las cláusulas cubiertas de su seguro). 

Modificación de Reservas:

• Cualquier petición relacionada con alguna modificación de su reserva realizada directamente con el hotel, deberá solicitarse siempre por escrito vía mail a:  reservas@granhotelpenisocla.com. En caso de consultas extra puede contactarnos en el 964 46 90 06. Aceptado el cambio por parte del hotel, recibirá de vuelta un correo con la confirmación de dichos cambios. Los cambios en reservas realizadas a través de un intermediario colaborador, deberán ser gestionadas a través de éste.
• Recuerde que cualquier modificación de su reserva puede dar lugar a un cambio de precio. En el caso de ser más elevado, se ajustará la entrega a cuenta resultante al % aplicado sobre el nuevo importe global de la reserva.

Salidas Anticipadas:

• Cuando se produzca una salida imprevista antes de la finalización de la estancia contratada, el Hotel facturará adicionalmente al menos las dos noches posteriores en el régimen contratado (como penalización y gastos de cancelación), pudiendo proceder a la devolución de las restantes noches no disfrutadas, siempre y cuando exista una acreditación por parte del cliente como de fuerza mayor por causa médica exclusivamente (Afección x Covid, ingreso hospitalario o fallecimiento de familiar directo de 2º grado de parentesco). Para los restantes casos, el hotel no autorizará realizar abono alguno, por lo que la agencia tampoco realizaría en su caso abono alguno. Se recomienda expresamente que el cliente vaya provisto en todo momento, si lo estima oportuno, de algún tipo de seguro de cancelación que pudiera cubrirle una eventualidad de este tipo.
• Cuando una reserva lleve aparejada la contratación de seguro médico o de cancelación, el derecho y la responsabilidad de realizar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por cancelación de su reserva con gastos es exclusiva del cliente. El hotel permanece como mero intermediario entre el seguro y el usuario a efectos de comunicación cuando sea requerido para ello.
• Las posibles indemnizaciones que pudiera satisfacer la compañía aseguradora sobre las reservas canceladas que dispongan de un seguro aparejado, irán siempre en relación al importe abonado de la reserva y al numero de noches que ya se hubieran podido disfrutar. No tendrán la misma consideración a efectos de resarcimiento las reservas con sólo el 25% pagado, que las reservas con el 100% del importe pagado.