Condiciones de reserva

Qué incluye el precio mostrado:

  • Regimenes alimenticios asociados a las reservas:
    • El régimen de Pensión Completa (PC) se compone de: noche de alojamiento + desayuno + comida + cena (los 3 servicios en modalidad buffet)
    • El régimen de Media Pensión (MP) se compone de:  noche de alojamiento + desayuno, +comida o cena (los 2 servicios en modalidad buffet).
    • El régimen de Alojamiento y Desayuno (AD o BB) se compone de: noche de alojamiento + desayuno buffet
    • El régimen de Solo Alojamiento (SA) se compone de sólo alojamiento
    • Sea cual sea el régimen seleccionado, no se incluyen las bebidas en las comidas, a excepción de las bebidas estipuladas para los desayunos. 
  • El precio mostrado en nuestra web siempre incluye: impuestos, tasas locales e IVA, en el régimen seleccionado.
  • El precio indicado/mostrado ya incluye todo de tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.
  • El precio no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, vista mar, cunas, etc... Tampoco incluye las observaciones que el cliente puede anotar en el campo "observaciones", ya que éstas, en caso de que el hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el hotel.

*** Coronavirus SARS-CoV2 (Covid19) ***** Reconfirme AQUI los servicios ofertados en todo momento por el establecimiento. Alguno puede estar afectado por alguna restriccón derivada de la aplicación de medidas especiales de prevención implantadas.

 

Condiciones Generales de las reserva On-line:

  •  La reserva se considerará reconfirmada  y garantizada tras confirmarse la validez de la tarjeta facilitada como garantía o tras realizar directamente un pre-pago en el proceso de reserva on-line. Tras la operación bancaria a través de una pasarela de pago segura, recibirá un mail de confirmación y podrá imprimir la reserva que deberá entregar al entrar en el hotel.
  • Cualquier cantidad pendiente de pago, por modificación de la reserva a posteriori, o por la inclusión de algún servicio extra indicado en la observación de la reserva, se abonará a la llegada al hotel en el momento del check-in.
  • La hora límite de salida de las habitaciones es a las 12:00 del medio día. Ssi desea prolongar hasta las 18h00, por favor consultar tarifas y disponibilidad con la recepción del Hotel.
  • Desde 2018 ya no se admitiran animales domésticos. No se permite fumar en todo el establecimiento.
  • En caso de dudas, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en el numero de TEL. 964 46 90 06 o por mail : reservas@granhotelpeniscola.com

 

Pre-registro & Check-In Express - Una alternativa ágil frente al COVID19

En aras de mejorar la seguridad pasiva de nuestro personal, así como colas o contactos innecesarios entre nuestros clientes el día de su llegada, nos hemos propuesto reducir con su ayuda los tiempos de espera en los procesos de CHECK-IN al mínimo indispensable. Por ello, le recomendamos encarecidamente utilice el formulario de pre-registro antes de personarse en el hotel, usando el enlace abajo indicado, y que deberá cumplimentar y hacernos llegar con al menos 48 horas de antelación (requisito indispensable). Esta información nos permitirá procesar de antemano la información oportuna para cumplimentar los partes de registro de viajeros, con el consiguiente ahorro de tiempo para todos.

De igual manera, pre-registrarse le permitirá acceder preferencialmente a nuestro mostrador de Check-In Express.

Recuerde clicar en ENVIAR al final para mandar correctamente el formulario. Si el envío es exitoso, se le mostrará en pantalla una confirmación del correcto envío.

Para acceder al formulario, use el siguiente enlace: http://www.granhotelpeniscola.com/es/preregistro

 

Condiciones de Pago de Reservas con entrada hasta el 31 de Octubre de 2020:

• Modalidad Prepago vía nuestra web: En el momento de reservar online, le cobraremos tan sólo hasta las 2 primeras noches de estancia.  El importe restante de la reserva hasta cubrir el 100% del importe total deberá ser abonado  durante el proceso del check-in, salvo que se haya acordado otro prepago previo. Recuerde que esta modalidad le permite beneficiarse de diversas ventajas extra. 

* Modalidad Garantía: 3 días antes de la reserva, el Hotel realizará el cargo de 2 noches del importe total de la reserva, salvo acuerdo entre las partes de un importe de mayor cuantía, mediante cargo en Tarjeta de Débito/Crédito que habrá facilitado el cliente, como confirmación y garantía de la misma. El importe restante de la reserva hasta cubrir el 100% del importe total será exigido al cliente el mismo día de llegada, debiendo abonar el importe pendiente durante el proceso del check-in.

* Les informamos que, según la entidad bancaria, los adeudos de las entregas a cuenta realizadas a través de la tarjeta de crédito podrán venir identificadas como procedentes de Gran Hotel Peñiscola (nombre comercial) o de Holiday Magic Hotel, SA (nuestra razón social).

 

Condiciones de Pago de reservas entre el 01 de Marzo 2021 y el 31 de Mayo de de 2021:

* Modalidad Prepago vía nuestra web: En el momento de reservar online, le cobraremos tan sólo un 30% del importe total de la reserva. El importe restante de la reserva hasta cubrir el 100% del importe total deberá ser abonado  durante el proceso del check-in. Recuerde que esta modalidad le permite beneficiarse de diversas ventajas extra.

* Modalidad Garantía: 7 días antes de la llegada del cliente, el Hotel realizará el cargo del 30% del importe total de la reserva, salvo acuerdo entre las partes de un importe de mayor cuantía, mediante cargo en Tarjeta de Débito/Crédito que habrá facilitado el cliente, como confirmación y garantía de la misma. El importe restante de la reserva hasta cubrir el 100% del importe total será exigido al cliente el mismo día de llegada, debiendo abonar el importe pendiente durante el proceso del check-in.

* Les informamos que, según la entidad bancaria, los adeudos de las entregas a cuenta realizadas a través de la tarjeta de crédito podrán venir identificadas como procedentes de Gran Hotel Peñiscola (nombre comercial) o de Holiday Magic Hotel, SA (nuestra razón social).

 

Condiciones de Modificación de Reservas:

  • Cualquier petición relacionada con alguna modificación de su reserva deberá solicitarse siempre por escrito vía mail a:  reservas@granhotelpenisocla.com. En caso de consultas extra puede contactarnos en el 964 46 90 06.
  • Las modificaciones podrán dar lugar a un cambio de precio. En el caso de ser más elevado, se ajustará la entrega a cuenta al % aplicado sobre el nuevo importe global de la reserva.

 

Condiciones de Anulación

  • Reservas Año 2020
    • Cancelación hasta 72h antes de la fecha de llegada del cliente: SIN GASTOS de CANCELACION
    • Cancelación inferior a las 72h de antelación a la llegada del cliente: gastos de cancelación por valor de las 2 primeras noches de la reserva, excepto si la cancelación se produce el mismo día de llegada, en cuyo caso los gastos serán del 100% del total de la reserva, procediéndose al cargo de la diferencia.
  • Reservas Año 2021
    • Cancelación hasta 7 días antes de la fecha de llegada del cliente: SIN GASTOS de CANCELACION
    • Cancelación inferior a los 7 días de antelación a la llegada del cliente:  gastos de cancelación del  30% del total de la reserva, excepto si la cancelación se produce el mismo día de llegada, en cuyo caso los gastos serán del 100% del total de la reserva, procediéndose al cargo de la diferencia,
  • Debido a que nuestras reservas suelen estar sujetas a descuentos especiales por la aplicación de multitarifa, siempre recomendaremos al usuario contratar conjuntamente un seguro de anulación (por habitación), que le cubrirá cualquier eventualidad por una posible anulación de la reserva (siempre y cuando el motivo de la anulación esté recogido dentro las cláusulas cubiertas del seguro).

 

Salidas Anticipadas:

  • Cuando se produzca una salida imprevista antes de la finalización de la estancia contratada, el Hotel facturará adicionalmente al menos las dos noches posteriores en el régimen contratado (como penalización y gastos de cancelación), pudiendo proceder a la devolución de las restantes noches no disfrutadas, siempre y cuando exista una acreditación por parte del cliente como de fuerza mayor por causa médica exclusivamente (ingreso hospitalario o fallecimiento de familiar directo de 2º grado de parentesco). Para los restantes casos, el hotel no autorizará realizar abono alguno, por lo que la agencia tampoco realizaría en su caso abono alguno. Se recomienda expresamente que el cliente vaya provisto en todo momento, si lo estima oportuno, de algún tipo de seguro de cancelación que pudiera cubrirle una eventualidad de este tipo.
  • Cuando una reserva lleve aparejada la contratación de seguro de cancelación, la responsabilidad de realizar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por cancelación de una reserva con gastos es exclusiva del cliente. El hotel es mero intermediario en la venta/contratación/comunicación de la póliza, nunca un gestor sobre la misma.
  • Las posibles indemnizaciones que pudiera satisfacer la compañía aseguradora sobre las reservas canceladas que dispongan de un seguro de anulación aparejado, irán siempre en relación al importe abonado de la reserva. No tendrán la misma consideración a efectos de resarcimiento las reservas con sólo el 30% o 50% pagado por adelantado por defecto, que las reservas con el 100% del importe pre-pagado.
E.g., 01/12/2020
E.g., 01/12/2020