Politique de confidentialité

Propriétaire du site web

Sa raison sociale est : Holiday Magic Hotel, S.A.
Son numéro de TVA : A-12429338
Son siège social est situé à l’adresse suivante Ed. El Centro s/n – Urb. Las Fuentes, 12579, Alcossebre (Castellón), Espagne.
Son activité est la suivante : Exploitation d’hôtels
Courriel : info@granhotelpeniscola.com
Objectif du site web : Faire connaître les services offerts par l’hôtel et réserver des séjours à l’hôtel.
Pages de Holiday Magic Hotel, S.A. (ci-après Gran Hotel Peñíscola): https://www.granhotelpeniscola.com

Protection des données personnelles

Responsable du traitement: Holiday Magic Hotel, S.A.

Courriel de contact : info@granhotelpeniscola.com

Pour comprendre comment Google traite vos informations personnelles, vous pouvez consulter le site de Google sur la confidentialité et la sécurité à l’adresse suivante : https://business.safety.google/privacy.

Vos droits en matière de protection des données

Comment exercer vos droits : Vous pouvez envoyer une communication écrite au siège social du Gran Hotel Peñíscola ou à l’adresse électronique indiquée dans l’en-tête de cet avis légal, en joignant dans les deux cas une photocopie de votre carte d’identité ou d’un autre document d’identification similaire, pour demander l’exercice des droits suivants :

Droit d’accès aux données personnelles : vous pouvez demander au Gran Hotel Peñíscola si cette entreprise traite vos données.
Le droit de demander leur rectification (en cas d’erreur).
Le droit de demander la limitation de leur traitement, auquel cas ils ne seront conservés par le Gran Hotel Peñíscola que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
Droit d’opposition au traitement : Gran Hotel Peñíscola cessera de traiter les données de la manière que vous avez indiquée, à moins que pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations, les données doivent continuer à être traitées.
Droit à la portabilité des données : si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entreprise, le Gran Hotel Peñíscola facilitera la portabilité de vos données vers le nouveau responsable du traitement.
Droit à l’effacement des données : et sauf obligation légale, les données seront effacées après votre confirmation.

Formulaires, formulaires et plus d’informations sur vos droits : Site officiel de l’Agence espagnole de protection des données

Possibilité de retirer son consentement : si vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Comment se plaindre à l’autorité de contrôle : Si vous considérez qu’il y a un problème avec la manière dont Gran Hotel Peñíscola traite vos données, vous pouvez adresser vos plaintes au responsable de la sécurité de Gran Hotel Peñíscola (indiqué ci-dessus) ou à l’autorité de protection des données correspondante, l’Agence espagnole de protection des données étant celle qui est indiquée dans le cas de l’Espagne.

Droit à l’oubli et accès à vos données personnelles

Vous avez le droit, à tout moment, d’examiner, de récupérer, d’anonymiser et/ou de supprimer, en tout ou en partie, les données stockées sur le site web. Il vous suffit d’envoyer un courriel à et de le demander. Ou vous pouvez le faire ici même :

Conservation des données

Données désagrégées : les données désagrégées seront stockées sans période de suppression. Données des clients de la boutique en ligne : la durée de conservation des données personnelles varie en fonction du service que le client a souscrit dans notre boutique en ligne. En tout état de cause, elle sera la plus courte possible et pourra être conservée jusqu’à la fin de l’année :

4 ans : loi sur les infractions et les sanctions dans l’ordre social (obligations en matière d’affiliation, d’enregistrement, de radiation, de cotisations, de paiement des salaires…) ; articles 66 et suivants de la loi générale sur les impôts (livres comptables…) ;
5 ans : art. 1964 du code civil (actions personnelles sans limite de temps particulière)
6 ans : art. 30 du code du commerce (livres comptables, factures, etc.).
10 ans : article 25 de la loi sur la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme (Prevention of Money Laundering and Terrorist Financing Act).

Données sur les abonnés au flux de courrier électronique : Du moment où l’utilisateur s’abonne jusqu’à ce qu’il se désabonne. Données des abonnés à la lettre d’information : à partir du moment où l’utilisateur s’y inscrit jusqu’à ce qu’il se désinscrive. Données des utilisateurs téléchargées par le Gran Hotel Peñíscola sur des pages et des profils de réseaux sociaux : à partir du moment où l’utilisateur donne son consentement jusqu’à ce qu’il le retire.

Secret et sécurité des données

Le Gran Hotel Peñíscola s’engage à utiliser les données, à respecter leur confidentialité et à les utiliser conformément à leur finalité, ainsi qu’à respecter son obligation de les conserver et d’adapter toutes les mesures pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions du décret royal 1720/2007 du 21 décembre, qui approuve le règlement d’application de la loi organique 15/1999 du 13 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel.

Vous garantissez que les données personnelles fournies par le biais des formulaires sont véridiques, étant tenu de communiquer toute modification de celles-ci.

Vous garantissez également que toutes les informations fournies correspondent à votre situation réelle, qu’elles sont à jour et exactes. En outre, vous devez maintenir vos données à jour à tout moment, et vous serez seul responsable de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies et des dommages qui pourraient être causés au Gran Hotel Peñíscola, en tant que propriétaire de Holiday Magic Hotel, S.A., ou à des tiers à la suite de l’utilisation de ces données.

Violations de la sécurité

Le Gran Hotel Peñíscola adopte des mesures de sécurité raisonnablement adéquates pour détecter l’existence de virus, d’attaques par force brute et d’injections de code.

Cependant, vous devez savoir que les mesures de sécurité des systèmes informatiques sur Internet ne sont pas entièrement fiables et que, par conséquent, le Gran Hotel Peñíscola ne peut pas garantir l’absence de virus ou d’autres éléments susceptibles de provoquer des altérations dans les systèmes informatiques de l’utilisateur (logiciel et matériel) ou dans les documents électroniques et les fichiers qu’ils contiennent.

Néanmoins, afin d’essayer de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, Holiday Magic Hotel, S.A. dispose d’un système de contrôle de sécurité actif qui signale toute activité de l’utilisateur et les éventuelles violations de la sécurité des données de l’utilisateur. En cas de détection d’une infraction, le Gran Hotel Peñíscola s’engage à en informer les utilisateurs dans un délai maximum de 72 heures.

Les informations que nous recueillons auprès des utilisateurs et l’usage que nous en faisons

Tous les produits et services proposés sur le site Internet de Holiday Magic Hotel, S.A. font référence à des formulaires de contact, des formulaires de commentaires et des formulaires d’enregistrement des utilisateurs, d’abonnement à la newsletter et/ou de commande d’achat.

Ce site web requiert toujours le consentement préalable des utilisateurs pour traiter leurs données personnelles aux fins indiquées. Vous avez le droit de révoquer votre consentement préalable à tout moment.

Registre des activités de traitement des données

Web et hébergement : Holiday Magic Hotel, S.A. dispose d’un cryptage SSL TLS v.1.2 qui permet l’envoi sécurisé de données personnelles par le biais de formulaires de contact standard, hébergés sur les serveurs que Gran Hotel Peñíscola a contractés avec https://dinahosting.com/.

Données collectées par le biais du site Web : Les données personnelles collectées feront l’objet d’un traitement automatique et seront incorporées aux fichiers correspondants appartenant au Gran Hotel Peñíscola.

Nous recevrons votre IP, qui sera utilisée pour vérifier l’origine du message afin de vous fournir des informations, de vous protéger contre les commentaires SPAM et de détecter d’éventuelles irrégularités (par exemple, des parties opposées d’une même affaire écrivent au site web à partir de la même IP), ainsi que des données concernant votre fournisseur d’accès à Internet.
Vous pouvez également nous communiquer vos coordonnées par e-mail et par d’autres moyens de communication indiqués dans la section contact.

Formulaire de commentaire : Sur le site web, les utilisateurs ont la possibilité de laisser des commentaires sur les publications du site. Un cookie stocke les données fournies par l’utilisateur afin qu’il n’ait pas à les saisir à chaque nouvelle visite. L’adresse électronique, le nom, le site web et l’adresse IP sont également collectés en interne.

Les données sont stockées sur les serveurs de https://dinahosting.com/.

Enregistrement des utilisateurs : non autorisé, sauf demande expresse.

Formulaire d’achat : Pour accéder aux produits et services proposés dans notre boutique en ligne, l’utilisateur dispose d’un formulaire d’achat soumis aux conditions contractuelles spécifiées dans notre politique commerciale et nos conditions contractuelles, où les coordonnées et les détails de paiement seront requis.

Les données sont stockées sur les serveurs de https://dinahosting.com/.

Nous recueillons des informations sur vous lors du processus de paiement dans notre boutique. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos données de paiement et d’autres informations nécessaires au traitement de vos commandes. La gestion de ces données nous permet de :

vous envoyer des informations importantes concernant votre compte/commande/service.
Répondre à vos demandes, plaintes et demandes de remboursement.
Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
Créer et gérer votre compte, fournir une assistance technique et à la clientèle, et vérifier votre identité.

En outre, nous pouvons également collecter les informations suivantes :

Données de localisation et de trafic (y compris l’adresse IP et le navigateur) si vous passez une commande ou si nous devons estimer les taxes et les frais d’expédition en fonction de votre localisation.
Pages de produits visitées et contenu consulté pendant que votre session est active.
Vos commentaires et évaluations de produits si vous choisissez de les laisser.
Adresse d’expédition si vous demandez des frais d’expédition avant de passer à la caisse pendant que votre session est active.
Cookies essentiels pour garder une trace du contenu de votre panier pendant que votre session est active.
L’adresse électronique et le mot de passe de votre compte pour vous permettre d’accéder à votre compte, si vous en avez un.
Si vous créez un compte, nous conservons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour les commandes futures.

Courrier électronique : Notre fournisseur de services de courrier électronique est https://dinahosting.com/.

Messagerie instantanée : Le Gran Hotel Peñíscola ne fournit pas de services de messagerie instantanée tels que WhatsApp, Facebook Messenger ou Line.

Prestataires de services de paiement : Par l’intermédiaire de Holiday Magic Hotel, S.A., vous pouvez accéder, au moyen de liens, à des sites Web de tiers, tels que PayPal ou Stripe, pour effectuer des paiements pour les services fournis par le Gran Hotel Peñíscola. Le personnel du Gran Hotel Peñíscola n’a à aucun moment accès aux données bancaires (par exemple, le numéro de carte de crédit) que vous fournissez à ces tiers.

Contenu intégré à d’autres sites web

Les articles ou produits de Holiday Magic Hotel, S.A. peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré à partir d’autres sites web se comporte de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site web. Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer le suivi de tiers et surveiller votre interaction avec le contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte ou si vous êtes connecté à ce site.

Autres services : Certains services fournis par le biais du site Internet de Holiday Magic Hotel, S.A. peuvent contenir des conditions spéciales avec des dispositions spécifiques concernant la protection des données personnelles. Il est indispensable de les lire et de les accepter avant de demander le service en question.

Finalité et légitimité : La finalité du traitement de ces données sera uniquement de vous fournir les informations ou les services que vous nous demandez.

Médias sociaux

Présence sur les réseaux : le Gran Hotel Peñíscola possède des profils sur certains des principaux réseaux sociaux d’Internet.

Finalité et légitimation : Le traitement que Gran Hotel Peñíscola effectuera avec les données au sein de chacun des réseaux susmentionnés sera, au maximum, celui que le réseau social permet pour les profils d’entreprise. Ainsi, Gran Hotel Peñíscola pourra informer, lorsque la loi ne l’interdit pas, les personnes qui le suivent, par tous les moyens que le réseau social permet, de ses activités, présentations, offres, ainsi que fournir un service personnalisé à ses clients.

Extraction de données : En aucun cas le Gran Hotel Peñíscola n’extraira de données des réseaux sociaux, à moins que le consentement de l’utilisateur ne soit spécifiquement et expressément obtenu.

Droits : Lorsque, en raison de la nature même des réseaux sociaux, l’exercice effectif des droits de protection des données du suiveur est subordonné à la modification de son profil personnel, le Gran Hotel Peñíscola vous aidera et vous conseillera au mieux à cette fin.

Sous-traitants en dehors de l’UE

Stockage et cryptage. Gran Hotel Peñíscola utilise les services de stockage crypté de Google Inc. via Google Drive.

Courrier électronique. Le service de courrier électronique du Gran Hotel Peñíscola est assuré par les services de Google Inc. par l’intermédiaire de Google Apps.

Réseaux sociaux. Gran Hotel Peñíscola utilise les réseaux sociaux américains YouTube, Facebook et Twitter, auxquels un transfert international de données de nature analytique et technique est effectué en relation avec le site Web, sur leurs serveurs où Gran Hotel Peñíscola traite les données que les utilisateurs, les abonnés ou les navigateurs fournissent à l’entreprise Gran Hotel Peñíscola ou partagent avec elle par leur intermédiaire.

Prestataires de paiement. Pour que vous puissiez payer via PayPal, Redsys ou Stripe, le Gran Hotel Peñíscola enverra les données strictement nécessaires à ces processeurs de paiement pour émettre la demande de paiement correspondante. Vos informations sont protégées conformément à notre politique de confidentialité et de cookies.

En activant un abonnement ou en fournissant vos données de paiement, vous comprenez et acceptez notre politique en matière de confidentialité et de cookies. Vous disposerez toujours d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de transfert et d’oubli de vos données.

À partir du moment où vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur sur ce site Web, le Gran Hotel Peñíscola a accès à : Nom de l’utilisateur et adresse électronique, adresse IP, adresse postale, DNI/CIF et données de paiement. En tout état de cause, Gran Hotel Peñíscola se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, mais en informant, la présentation et la configuration du site web de Holiday Magic Hotel, S.A. ainsi que les présentes mentions légales.

Engagements et obligations envers nos utilisateurs

L’accès et/ou l’utilisation de Holiday Magic Hotel, S.A. confère la condition d’utilisateur à ceux qui y accèdent et/ou l’utilisent, en acceptant, à partir de ce moment, pleinement et sans réserve, le présent avis légal en relation avec certains services et contenus de Holiday Magic Hotel, S.A..

Lors de l’utilisation de Holiday Magic Hotel, S.A., l’utilisateur s’engage à ne pas adopter de comportement susceptible de porter atteinte à l’image, aux intérêts et aux droits du Gran Hotel Peñíscola ou de tiers, d’endommager, de rendre inutilisable ou de surcharger le portail de Holiday Magic Hotel, S.A. ou d’empêcher, de quelque manière que ce soit, l’utilisation normale de Holiday Magic Hotel, S.A..