Conditions de réservation

1.- Ce qui est inclus dans le prix affiché d’une réservation :

Régimes associés aux réserves :
- Le régime Pension Complète (PC) comprend : la nuit d’hébergement + le petit-déjeuner + le déjeuner + le dîner (les 3 services en mode buffet)
- Le régime Demi-Pension (MP) comprend : la nuit d’hébergement + le petit-déjeuner, + le déjeuner ou le dîner (les 2 services en mode buffet).
- Le régime Bed and Breakfast (AD ou BB) comprend : nuit d’hébergement + petit-déjeuner buffet
- Le régime Only Accommodation (SA) consiste uniquement en un hébergement.
Quel que soit le régime choisi, les boissons ne sont pas comprises dans les repas, à l’exception des boissons prévues pour les petits déjeuners.
Le prix affiché sur notre site comprend toujours : les taxes, les tarifs locaux et la TVA, dans le régime sélectionné.
El precio indicado/mostrado en la confirmación de reserva ya incluye todo de tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva, como pueden ser la contratación de algún tipo superior de habitacón, al tipo estandar/familiar par défaut
Le prix ne comprend pas : toute prestation non précisée ainsi que les extras tels que : appels téléphoniques, services de blanchisserie, minibar, parking, lits bébé, surclassement de chambre non inclus dans la réservation d’origine, etc… Il ne comprend pas non plus les observations que le client peut écrire dans le champ « observations », car celles-ci, au cas où l’hôtel pourrait les satisfaire, pourraient supposer un coût supplémentaire à payer directement à l’hôtel.

2.-Pré-inscription & Check-In Express – Une alternative agile aux éventuelles attentes le jour de l’arrivée

Afin d’améliorer la sécurité passive de notre personnel, ainsi que les files d’attente ou les contacts inutiles entre nos clients le jour de leur arrivée, nous avons proposé de réduire au minimum les temps d’attente dans les processus de CHECK-IN avec votre aide. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement d’utiliser le formulaire de pré-inscription avant de vous rendre à l’hôtel, en utilisant le lien indiqué ci-dessous, et de le remplir au moins 24 heures à l’avance (condition essentielle). Ces informations nous permettront de traiter à l’avance les informations appropriées pour remplir les formulaires d’inscription des voyageurs, avec le gain de temps qui en résulte pour chacun.

De même, la pré-inscription vous permettra un accès privilégié à notre comptoir Express Check-In.

Cliquez ici pour effectuer votre pré-enregistrement

3.- Conditions générales de réservations :

La réservation sera considérée comme reconfirmée et garantie après confirmation de la validité de la carte fournie en garantie ou après avoir directement effectué un prépaiement dans le processus de réservation en ligne. Après l’opération bancaire via une passerelle de paiement sécurisée, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez imprimer la réservation que vous devrez remettre à votre entrée dans l’hôtel.
Tout montant en attente de paiement convenu, dû à une modification de la réservation a posteriori, ou à l’inclusion de tout service supplémentaire indiqué dans l’observation de la réservation, sera payé à l’arrivée à l’hôtel au moment du check-in.
L’heure limite de départ des chambres est à 12h00. Si vous souhaitez prolonger jusqu’à 18h00, veuillez vérifier les tarifs et la disponibilité auprès de la réception de l’hôtel. L’heure d’entrée dans nos chambres est garantie après 16h00, mais si la chambre est disponible à l’avance, nous n’aurons aucun problème pour que vous commenciez à en profiter avant, et nous vous remettrons volontiers la clé d’accès.
Depuis 2018, les animaux domestiques ne sont plus autorisés comme compagnons.
Il est interdit de fumer dans l’ensemble des locaux de l’établissement, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur (donc pas non plus dans les chambres). Seule exception, certains espaces extérieurs des bâtiments (mais à l’intérieur de l’enceinte de l’hôtel) ont été aménagés pour les fumeurs, dûment délimités et signalés à cet effet, conformément à la réglementation sanitaire en vigueur dans la Communauté valencienne.
En cas de doute, merci de contacter notre service réservations au numéro TEL. +34 964 46 90 06 ou par e-mail : reservas@granhotelpeniscola.com

4.-Conditions Particulières de Réservations Directes auprès de l’Hôtel (qui peuvent être formalisées par téléphone ou sur le site officiel de l’hôtel) :

Réservations effectuées avec un tarif NON REMBOURSABLE

AVANTAGE: Profitez et garantissez le meilleur tarif disponible pour les dates sélectionnées. Dans le cas hypothétique d’un tarif inférieur publié directement par l’hôtel, le client aura le droit de réclamer, avant l’arrivée et par écrit, la compensation. L’hôtel peut choisir de faire un avoir sur le montant du séjour, ou de déduire le montant de la différence sur les extras que le client génère lors de son séjour.

PAIEMENT Paiement intégral du montant total de la réservation dans les 48 heures après sa formalisation.

CONDITIONS:Cette réservation ne peut pas être modifiée dans les dates. Seul le nombre de personnes (dans la limite du type de chambre), les services contractés (par exemple, passer d’un MP à un PC ou vice versa) ou un changement de type (up-grade) de chambre peuvent être réduits ou élargi. La différence avec le nouveau prix résultant sera payée à l’arrivée à l’hôtel. En cas de réduction de prestations, celle-ci ne pourra en aucun cas donner lieu à un quelconque remboursement sur la somme déjà versée.

Frais d’annulation : Quel que soit le moment où cela se produit, le montant des frais sera équivalent à 100% du montant de la réservation déjà prépayée.

Réservations effectuées avec le Tarif SEMI-FLEXIBLE

AVANTAGE: Profitez d’une réduction pour réservation anticipée aux dates sélectionnées, choisissez un mode de paiement flexible, pas de frais d’annulation jusqu’à 1 semaine avant la date d’entrée et n’avez qu’une pénalité de 1 nuit si vous annulez au moins 24 heures à l’avance.

PAIEMENT

Option 1 : 100% du montant de la réservation

Option 2 : Montant de 1 nuit, dans les 48 heures suivant la réservation. La reste à l’arrivée, lors de l’enregistrement.

Option 3 : Montant total au moins 7 jours avant l’arrivée à l’hôtel.

CONDITIONS: Le non-paiement des sommes stipulées dans les délais établis selon le mode de paiement convenu, peut conduire l’hôtel à annuler la réservation, sans droit à aucun remboursement des sommes déjà versées à titre d’acompte.

FRAIS D’ANNULATION :

Annulation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée du client : AUCUN FRAIS D’ANNULATION. L’hôtel procédera au remboursement du client pour la livraison en acompte payé.

Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée du client : frais d’annulation pour la valeur de la première nuit de la réservation, sauf si l’annulation intervient le jour même de l’arrivée, auquel cas les frais seront de 100% du total de la réservation, procéder à l’imputation automatique de la différence.

Réservations effectuées avec le Tarif FLEXIBLE

AVANTAGE: Choisissez un mode de paiement flexible, sans frais d’annulation jusqu’à 3 jours avant la date d’entrée et ne bénéficiez que d’une pénalité de 1 nuit si vous annulez au moins 24h à l’avance.

PAIEMENT

Option 1 : 100% du montant de la réservation

Option 2 : Montant de 1 nuit, dans les 48 heures suivant la réservation. La reste à l’arrivée, lors de l’enregistrement.

Option 3 : Montant total au moins 3 jours avant l’arrivée à l’hôtel.

FRAIS D’ANNULATION :

Annulation jusqu’à 72h jours avant la date d’arrivée du client : AUCUN FRAIS D’ANNULATION. L’hôtel procédera au remboursement du client pour la livraison en acompte payé.

Annulation moins de 72 heures (

Réserves de MATCHS :

PAIEMENT :

Les mêmes conditions de paiement actuelles applicables à la réservation d’origine s’appliqueront au match. Dans tous les cas, la réservation doit être prépayée à 100 % avec un minimum de 3 jours à l’avance, sauf dans le cas d’un match NON REMBOURSABLE, auquel cas le paiement doit être effectué immédiatement dans les 48 heures suivant l’officialisation du match.

FRAIS D’ANNULATION :

Les mêmes conditions de paiement en vigueur applicables à la réservation initiale soumise à péréquation s’appliqueront.

Important: Aux fins des conditions décrites dans les tarifs mentionnés ci-dessus, les jours seront comptés à partir de/jusqu’à 00h00, heure officielle de départ/d’entrée.

5.- A prendre en compte sur les frais/débits bancaires

Nous vous informons que, selon la banque avec laquelle vous opérez, les débits de livraisons sur compte (prépaiements) de votre réservation effectués via les passerelles de paiement bancaire peuvent être identifiés comme provenant de Gran Hotel Peñiscola (nom commercial) ou de Holiday Magic Hotel. , SA (nom de notre société).
Étant donné que toutes nos réservations peuvent entraîner des frais d’annulation à un moment donné en fonction du tarif choisi et de la date à laquelle ladite annulation se produit, ou en raison d’un départ anticipé imprévu une fois que le séjour a déjà commencé, nous recommandons à tous nos clients de louer Annulation une assurance (par chambre), qui peut couvrir toute éventualité ou contretemps entraînant une annulation de dernière minute de votre réservation (à condition que le motif de l’annulation soit également inclus dans les clauses couvertes par votre assurance).

6.-Modification des réservations :

Toute demande relative à toute modification de votre réservation effectuée directement auprès de l’hôtel doit toujours être demandée par écrit par e-mail à : reservas@granhotelpenisocla.com. En cas de questions supplémentaires, vous pouvez nous contacter au 964 46 90 06. Une fois la modification acceptée par l’hôtel, vous recevrez un e-mail avec la confirmation desdites modifications. Les modifications de réservation effectuées par l’intermédiaire d’un intermédiaire collaborateur doivent être gérées par son intermédiaire.
N’oubliez pas que toute modification de votre réservation peut entraîner un changement de prix. S’il est supérieur, l’acompte qui en résultera sera ajusté du % appliqué au nouveau montant global de la réservation.

7.- Départs anticipés :

Lorsqu’un départ imprévu survient avant la fin du séjour contractuel, l’Hôtel facturera en outre au moins deux nuits après la date de départ dans le régime contractuel (à titre de pénalité et de frais d’annulation), et pourra procéder au remboursement des nuits restantes non appréciées, tant qu’il y a accréditation par le client comme cas de force majeure exclusivement pour des raisons médicales (hospitalisation ou décès d’un parent direct jusqu’au 2e degré de parenté). Pour les autres cas, l’hôtel n’autorisera aucun paiement, l’agence n’effectuera donc aucun paiement. Il est expressément recommandé que le client dispose à tout moment, s’il le juge opportun, d’une assurance annulation qui pourrait couvrir un événement de ce type.
Lorsqu’une réservation implique la souscription d’une assurance annulation, le droit et la responsabilité de faire toute réclamation auprès de la compagnie d’assurance pour l’annulation de votre réservation avec frais sont exclusifs au client. L’hôtel reste un simple intermédiaire entre l’assurance et l’utilisateur à des fins de communication lorsque requis.
Les éventuelles indemnités que la compagnie d’assurance pourrait satisfaire sur les réservations annulées qui ont une assurance couplée, seront toujours en relation avec le montant payé pour la réservation et le nombre de nuits qui auraient déjà pu être appréciées. Les réservations avec seulement 25% payés n’auront pas la même considération que les réservations avec 100% du montant payé.

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