Compromiso y Responsabilidad Social

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RESPONSABILIDAD SOCIAL – DECLARACIÓN CORPORATIVA

El Gran Hotel Peñíscola **** concibe la responsabilidad social corporativa como parte de su estrategia y factor clave para el desarrollo de sus actividades de una forma sostenible, basándose en una gestión de los negocios de manera que preserven el medioambiente, satisfaciendo las necesidades presentes de servicio sin comprometer las de futuras generaciones, y considerando en todo momento como pilar del buen funcionamiento de la organización, la relación con los diferentes grupos de interés que conforman nuestro entorno turístico:  nuestro Capital Humano, nuestros clientes y proveedores, otras partes interesadas externas (entidades sociales y turísticas  y ONGs) y a la sociedad en general.

1. Clientes

Satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes de forma óptima, fiable y competitiva y promoviendo relaciones comerciales duraderas, basadas en una actitud permanente de servicio, confianza y aportación de valor, cumpliendo los estándares más exigentes de la ética empresarial, que van desde el respecto por la propiedad intelectual hasta la competencia leal, o la transparencia en los negocios. Una muestra clara de esta política es el reconocimiento obtenido con el sello de calidad SICTED «Calidad Turística en Destino«.

Manteniendo un canal de comunicación bidireccional, usando las nuevas tecnologías, dando a conocer las actividades y novedades de la organización, y recogiendo las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.

Estableciendo unos requisitos a nuestros servicios que incluyen los funcionales y de desempeño, requisitos legales y reglamentarios, requisitos de calidad, los establecidos por el cliente, los relativos a seguridad alimentaria, así como cualquier otro esencial para el consumidor final y la sociedad.

2. Empleados

Promoviendo políticas de gestión de personas, realizando actividades para mejora de la capacitación, sensibilización y competencia profesional, estableciendo, entre otros, programas para la formación continua, mejores condiciones para el desarrollo personal y profesional en el lugar de trabajo, velando por su salud y bienestar, y fomentando la comunicación, la tolerancia, la igualdad y la integración entre el personal que conforma el Gran Hotel Peñíscola.

Igualmente, llegando a acuerdos con entidades privadas y nuestros propios proveedores, de cara a ofrecer a nuestros empleados (y sus familiares directos dependientes) la mayor gama de productos posibles de primera necesidad, de consumo, y/o de ocio, con precios especiales reducidos, y así mejorar su calidad de vida al poder llegar a más productos manteniendo el mismo gasto global, especialmente en momentos como éste en la que la actual situación socioeconómica no permite un aumento salarial.

Integración en la plantilla, más allá de la obligatoriedad legal, de personas con discapacidad en aquellos puestos de trabajo en los que puedan ser supervisados por un superior que atienda sus necesidades, y contribuya de forma permanente a su crecimiento profesional y total inserción en el mundo laboral.

3.- Relaciones Inter-empresariales y Promoción del Territorio

En aras de reducir la huella de carbono que deja nuestra actividad, pero a la vez, la necesidad de mostrar la riqueza gastronómica de nuestro territorio, nos llevaron a crear en 2008 una identificación propia en nuestros servicios de restauración del producto local, que con los años, terminó siendo la antesala de nuestra indubitada adhesión a dos proyectos de las administraciones turísticas y económicas de desarrollo local;  quienes impulsaron respectivamente, a nivel de la Diputación Provincial, y Generalitat Valenciana, las marcas Castellón Ruta de Sabor y L’ Exquisit Mediterrani

4. Sociedad

  • Son múltiples las acciones hemos ido incorporado a lo largo de estos últimos años como habituales a nuestro quehacer diario con entidades administrativas o de voluntariado de los sectores sociales más débiles o desfavorecidos
  • Participamos de forma anual en las Campañas de Sensibilización y Recaudación de fondos en el Sector de la Hostelería junto a ACCION contra EL HAMBRE: «Restaurantes contra el Hambre» y «Operación Café»: Gestión de Donativos de nuestros Clientes + aportación propia de empresa, detrayendo y cediendo a esta ONG una parte de las ganancias de los productos promocionados dentro de cada campaña.
  • Colaboramos con las Casas Ronald McDonald de VALENCIA y MALAGA, mediante la esponsorizaciones periódicas de eventos especiales y cesión de producto para sorteos.
  • Colaboramos con DEBRA España «Piel de Mariposa», mediante la esponsorización anual de su Gala Benéfica mediante la cesión de producto para sorteos, y aportaciones directas esporádicas. Igualmente hemos colaborado en varias ocasiones como mecenas de publicaciones infantiles destinadas a recaudar fondos para la entidad, como por ejemplo el libro «INESperadamente».
  • Colaboramos con PROYDE La Salle a través de un convenio que sirve de escaparate y potencia el comercio justo por el que apuestan desde esta entidad, teniendo mercancía y materia prima procedente de países en desarrollo a disposición de nuestros clientes en nuestras vitrinas.
  • Colaboramos con CARITAS para quien ponemos a su disposición nuestro establecimiento para la venta de los trabajos manuales realizados por sus voluntarios, una vez a la semana, y por cuyos donativos obtenidos se contribuye a paliar la dramática situación de decenas de familias de nuestro entorno.
  • Colaboramos con Red NODUS de la Fundación DIAGRAMA a través de un convenio que contribuye a favorecer el bienestar social y el desarrollo integral de personas vulnerables o en dificultad que necesitan apoyo, asesoramiento, formación y empleo, en especial jóvenes en riesgo de exclusión, personas con discapacidad y mujeres víctimas de violencia de género.
  • Colaboramos con CRUZ ROJA, asumiendo alumnado en prácticas en nuestro establecimiento procedente de los cursos de reinserción laboral que llevan a cabo en la zona del Maestrazgo y Peñíscola Concretamente. Igualmente, colaboramos con su Sorteo del Oro anual, siendo punto oficial de venta de boletos.
  • Colaboramos con el TELEFONO de la ESPERANZA, eponosrizando varios de los actos y eventos organizados por la entidad, en aras de concienciar a la población sobre la existencia de esta herramienta de asesoramiento.
  • Colaboramos con la investigación contra el CANCER a través del proyecto PULSERAS CANDELA, mediante venta de pulseras solidarias, cuyos ingresos van destinado exclusivamente al área oncológica del Hospital Sant Joan de Deu de Barcelona.
  • Colaboramos con el CENTRO de TRANSFUSIONES de la Generalitat Valenciana promoviendo y esponsorizando todas las acciones de donación de sangre que se realizan en nuestro entorno más directo.  
  • Esponsorizamos algunos Eventos Benéficos organizados por terceros, facilitando el alojamiento gratuito a los organizadores para que puedan traer personajes famosos participantes, que hagan el evento más atractivo.  Por ejemplo, los Partidos Benéficos de Futbol de Famosos para recaudar fondos para la investigación contra el cáncer infantil por parte de la Fundación el Hospital Infantil Sant Joan de Deu de Barcelona, y en cuya organización y difusión se ha involucrado especialmente nuestra vecina benicarlanda Maribel (Masterchef) Gil.
  • Realización una vez a la semana de talleres de sensibilización y manualidades en el Funny-Club del Hotel, poniendo luego los trabajos solidarios confeccionados «a la venta» en un stand. Los fondos obtenidos cada semana se entregan de forma rotatoria a ONGs locales.
  • Participando con las Áreas de Bienestar Social de las poblaciones de nuestro entorno en programas de formación orientados a la inserción social y laboral de los jóvenes,. cediendo el uso de nuestras instalaciones para el desarrollo de una parte de las actividades programadas dentro de los proyectos especiales, como por ejemplo «Generacció» del Ayto. de Benicarló
  • Nuestro compromiso social llega a las comunidades más desfavorecidas a través de programas sociales específicos como:
    • La colaboración con el Comedor Social de Benicarló, destinando puntualmente nuestros sobrantes alimentarios preparados,
    • La creación de un área propia interna dentro del Hotel de atención personalizada y especial a todos nuestros clientes afectados por algún tipo de intolerancia alimentaria severa (celiacos, alérgicos a la leche o al huevo y sus derivados, y otras patologías alérgenas.
    • El desarrollo diversos acuerdos de colaboración con asociaciones de discapacitados, para trabajar conjuntamente en las adaptaciones necesarias para su acceso, uso y disfrute sin ningún tipo de impedimento de nuestras instalaciones. Posteriormente hemos trabajado en la difusión de los objetivos alcanzados.

5. Medio Ambiente

  • Nuestro  compromiso con el medio natural propio y el entorno que rodea al Gran Hotel Peñíscola y como tal, es nuestro deseo en seguir avanzando en disminuir el impacto ambiental que pueda generar nuestra  actividad desempeñando:
  • Una gestión responsable del agua (uso fluxores en vez de cisternas en WCs y Urinarios; riego con agua natural recuperada, tratamiento, filtrado y reciclado del agua en nuestras instalaciones acuáticas; uso de agentes desinfectantes del agua poco agresivos para el medioambiente y la salud, etc.),
  • Optimizando el uso de los recursos energéticos, incluyendo cambios de equipos por otros de nueva generación y energéticamente más eficientes.
  • Usando productos de limpieza, desinfección o refrigerantes más ecológicos y poco dañinos para el Medio Ambiente. Usando las nuevas tecnologías de comunicación (grupos Whatsapp o Telegram, y APPs especificas) para suprimir el gasto en derivados y accesorios del papel, reduciendo, reutilizando y reciclando el papel hasta una vez finalizada su vida útil.
  • Reciclando productos y materiales (papel, cartón, vidrio, envases plásticos, pilas, tubos de iluminación FC, aceites y grasas de cocina; etc.), y gestionando responsablemente los residuos generados, y usando en nuestros procesos de producción de comidas la mayor cantidad de envases duraderos y por tanto no desechables.
  • Reducción de embalajes plásticos de un solo uso (hasta su obligatoriedad total) y sustitución de desechables plásticos por materiales vegetales y fácilmente biodegradables.

6. Gestión empresarial y ODS´s

Nuestra actitud en este sentido, es dar  un enfoque a  nuestra actividad que dé  respuesta al reto de una sostenibilidad económica responsable, sin riesgos innecesarios, orientando las soluciones tecnológicas a nuestro alcance para mantener un desarrollo perdurable y consolidado mediante la aportación servicios diferenciados que contribuyan al progreso económico, desde una conducta ética y responsable requerida a todos los empleados del Gran Hotel Peñíscola, así como en todas las posibles relaciones comerciales que se establezcan con terceros.

Por ello, en Noviembre del 2021 dimos el paso firme de consolidación de nuestra estrategia empresarial y obtuvimos el reconocimiento oficial de nuestra adhesión al Código Ético del Turismo en la Comunidad Valenciana, una adaptación del Código Ético Mundial para el Turismo realizada a partir de los rasgos propios de nuestra cultura e identidad, organizados desde los principios rectores de un turismo sostenible, capaz de dar razón de sus impactos económicos, sociales y medioambientales, y de acuerdo con los Objetivos del Desarrollo Sostenible. A estos valores y compromisos le acompaña un Sistema de Ética y Cumplimiento, expresión de las demandas de participación de todos los agentes del turismo valenciano en la efectividad y ejemplaridad de los valores y conductas aquí propuestos. Hacer las cosas bien es el único camino para generar confianza en nuestra forma de entender y practicar la hospitalidad.

7. Certificaciones de Sostenibilidad y ODS´s

En la actuaildad estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y por ello, contribuimos de forma activa a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de la ONU. Haciendo click en la imagen podrán acceder a nuestra ficha de empresa.

  Acreditación de la distinción Biosphere

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Logotipo Turisme - Comunitat Valenciana
Holiday Magic Hotel, S.A. ha contado en 2023 con una ayuda de Turisme Comunitat Valenciana para llevar a cabo actuaciones relacionadas con el impulso a la competitividad turística.