Si cumples con los requisitos para viajar con el programa de Turismo Social del IMSERSO, queremos que sepas que puedes elegir nuestro establecimiento para tus próximas vacaciones. En el Gran Hotel Peñíscola estaremos encantados de recibirte en la temporada IMSERSO 2023.

Para reservar tu viaje, puedes hacerlo a través de tu agencia de viajes habitual o directamente en la página web de Mundiplan, siguiendo los sencillos pasos que te indicarán.

Si tienes alguna duda en el proceso de reserva o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con el IMSERSO o leer los siguientes pasos:

¿Cómo debo reservar mi viaje?

Puede reservar a través de su agencia de viajes habitual, o a través de la página web www.mundiplan.es, accediendo al botón RESERVAR, una vez dentro, debe seguir los pasos que se le indica.

¿Qué debo hacer si al introducir un DNI en la reserva, no aparece como acreditado?

En este caso, debe comprobar en su carta de acreditación, que su DNI y clave de acceso están introducidos correctamente en nuestro portal. En caso contrario, debe contactar con IMSERSO.

• Correo electrónico: buzon@imserso.es(envía un correo a buzon@imserso.es)
• Teléfono: 912 667 713(llama al teléfono 912667713)
• https://sede.imserso.gob.es/ (abre en una ventana nueva)https://sede.imserso.gob.es/

¿Qué debo hacer cuando el nombre que nos aparece en la reserva no corresponde al DNI introducido?

Debe ponerse en contacto con el IMSERSO para que puedan subsanar el inconveniente.

¿Cómo puedo visualizar mis reservas?

Puede hacerlo a través de la página web de Mundiplan, accediendo a la sección Mis Reservas y seguir los pasos que se le indica.

¿Cómo solicito una habitación Individual?

En el momento de efectuar la reserva, una vez introducidos los DNI de los pasajeros, aparecerá una casilla donde deberá indicar que pasajero solicita la habitación individual.

¿Cómo solicito una habitación Triple?

Podrá formalizar la solicitud, en los casos de un hijo/a con discapacidad, que tenga un grado de discapacidad igual o superior al 45%, siempre que el viaje lo realice con sus padres y ocupe una cama supletoria en la misma habitación del hotel.

Puede solicitar el tipo de habitación, en el momento de realizar su reserva, a través de www.mundiplan.es, desplegando la pestaña –servicios según disponibilidad. Contactando con nosotros a través de los canales de comunicación habituales, o bien informando a su agencia de viajes.

¿Cómo puedo saber si se ha confirmado la lista de espera?

Para reservas efectuadas por www.mundiplan.es, se informará a través del email de contacto que usted ha indicado en el momento de efectuar la reserva. Para reservas efectuadas a través de agencia de viajes, se informará a la agencia a través de los canales de comunicación existentes.

¿Dónde y cómo puedo comprar excursiones?

La compra de excusiones se realizará en destino. A la llegada al Gran Hotel Peñíscola, les recibirá y acompañará un guía Mundiplan que será el encargado de proporcionar todos los detalles, información de atractivos y sitios de interés del lugar de destino.

¿Cómo puedo solicitar asistencia en el aeropuerto?

Puede solicitar el servicio, en el momento de realizar su reserva, a través de www.mundiplan.es, desplegando la pestaña –servicios según disponibilidad. Contactando con nosotros a través de los canales de comunicación habituales, o bien informando a su agencia de viajes.

¿Puedo reservar desde otra provincia distinta a mi lugar de residencia?

En la primera fase de ventas, sólo podrá reservar viajes con origen correspondiente al lugar de residencia de su acreditación. Una vez finalizado esta fase, podrá reservar viajes desde otra provincia a los destinos con plazas disponibles.

El día que me toca reservar me encuentro fuera de mi localidad, ¿Puedo efectuar una reserva?

Si, puede reservar a través de una agencia de viajes autorizada, o bien desde nuestra web www.mundiplan.es, siempre que coincida el día, la hora y el lugar de salida indicados en su acreditación

¿A qué hora comienzan las reservas el primer día de venta?

Para efectuar reservas desde la web Mundiplan.es, o en su agencia de viajes habitual, la apertura de ventas comienza a las 9.00 horas, 8.00 horas en Canarias, durante los días asignados para cada comunidad autónoma. Una vez finalizada esta fase, las plataformas de reservas estarán habilitadas de forma permanente.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva del Imserso?

Si realizó su reserva en una agencia de viajes, debe efectuar la cancelación a través de la agencia, en caso de que no pueda contactar con su agencia por motivos ajenos (ej.: cierre o baja de una agencia. etc.) puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación habituales.

Si ha efectuado su reserva la web Mundiplan.es, y ha emitido su documento de viaje, la cancelación debe efectuarse a través de la sección MIS RESERVAS, debe introducir DNI y clave (tal como consta en su carta de acreditación) y aparecerá el listado de reservas. Debe pinchar en botón “ver” y a continuación en botón “cancelar”

Te esperamos en el Gran Hotel Peñíscola para que disfrutes de una experiencia inolvidable!

Para más información visita la web: Mundiplan Gran Hotel Peñíscola

(información extraida de https://www.mundiplan.es/faq)