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IMSERSO 2022

Recuerda que si cumples los requisitos oportunos para viajar con el programa de Turismo Social del IMSERSO, ya puedes optar por elegir nuestro establecimiento. Te estaremos esperando.

Más info en: https://www.mundiplan.es/hotel?code=4613

COMO RESERVAR TU VIAJE DEL IMSERSO al GRAN HOTEL PEÑISCOLA

(información extraida de https://www.mundiplan.es/faq)

¿Cómo debo reservar mi viaje?

Puede reservar a través de su agencia de viajes habitual, o a través de la página web www.mundiplan.es, accediendo al botón RESERVAR, una vez dentro, debe seguir los pasos que se le indica.

¿Qué debo hacer si al introducir un DNI en la reserva, no aparece como acreditado?

En este caso, debe comprobar en su carta de acreditación, que su dni y clave de acceso están introducidos correctamente en nuestro portal. En caso contrario, debe contactar con IMSERSO.

¿Qué debo hacer cuando el nombre que nos aparece en la reserva no corresponde al DNI introducido?

Debe ponerse en contacto con el IMSERSO para que puedan subsanar el inconveniente.

¿Cómo puedo visualizar mis reservas?

Puede hacerlo a través de nuestra página web www.mundiplan.es, accediendo a la sección Mis Reservas y seguir los pasos que se le indica.

¿Cómo solicito una habitación Individual?

En el momento de efectuar la reserva, una vez introducidos los DNI de los pasajeros, aparecerá una casilla donde deberá indicar que pasajero solicita la habitación individual.

¿Cómo solicito una habitación Triple?

Podrá formalizar la solicitud, en los casos de un hijo/a con discapacidad, que tenga un grado de discapacidad igual o superior al 45%, siempre que el viaje lo realice con sus padres y ocupe una cama supletoria en la misma habitación del hotel.

Puede solicitar el tipo de habitación, en el momento de realizar su reserva, a través de www.mundiplan.es, desplegando la pestaña –servicios según disponibilidad. Contactando con nosotros a través de los canales de comunicación habituales, o bien informando a su agencia de viajes.

¿Cómo puedo saber si se ha confirmado la lista de espera?

Para reservas efectuadas por www.mundiplan.es, se informará a través del email de contacto que usted ha indicado en el momento de efectuar la reserva. Para reservas efectuadas a través de agencia de viajes, se informará a la agencia a través de los canales de comunicación existentes.

¿Dónde y cómo puedo comprar excursiones?

La compra de excusiones se realizará en destino. A la llegada a su hotel, les recibirá y acompañará un guía Mundiplan que será el encargado de proporcionar todos los detalles, información de atractivos y sitios de interés del lugar de destino.

¿Cómo puedo solicitar asistencia en el aeropuerto?

Puede solicitar el servicio, en el momento de realizar su reserva, a través de www.mundiplan.es, desplegando la pestaña –servicios según disponibilidad. Contactando con nosotros a través de los canales de comunicación habituales, o bien informando a su agencia de viajes.

¿Puedo reservar desde otra provincia distinta a mi lugar de residencia?

En la primera fase de ventas, sólo podrá reservar viajes con origen correspondiente al lugar de residencia de su acreditación. Una vez finalizado esta fase, podrá reservar viajes desde otra provincia a los destinos con plazas disponibles.

El día que me toca reservar me encuentro fuera de mi localidad, ¿Puedo efectuar una reserva?

Si, puede reservar a través de una agencia de viajes autorizada, o bien desde nuestra web www.mundiplan.es, siempre que coincida el día, la hora y el lugar de salida indicados en su acreditación

¿A qué hora comienzan las reservas el primer día de venta?

Para efectuar reservas desde nuestra web www.mundiplan.es, o en su agencia de viajes habitual, la apertura de ventas comienza a las 9.00 horas, 8.00 horas en Canarias, durante los días asignados para cada comunidad autónoma. Una vez finalizada esta fase, las plataformas de reservas estarán habilitadas de forma permanente.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Si realizó su reserva en una agencia de viajes, debe efectuar la cancelación a través de la agencia, en caso de que no pueda contactar con su agencia por motivos ajenos (ej.: cierre o baja de una agencia. etc.) puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación habituales.

Si ha efectuado su reserva por nuestra web www.mundiplan.es, y ha emitido su documento de viaje, la cancelación debe efectuarse a través de la sección MIS RESERVAS, debe introducir DNI y clave (tal como consta en su carta de acreditación) y aparecerá el listado de reservas. Debe pinchar en botón “ver” y a continuación en botón “cancelar”

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Bono Viaje CV, Hasta un 60% de descuento

El programa Viatge CV se reactiva este otoño a partir del próximo 19 de Septiembre de 2022 y los beneficiarios podréis canjear nuevamente vuestro bono para una estancia en el Gran Hotel Peñiscola, con un montón de extras incluidos, para estancias hasta el 01 de Noviembre de 2022, fecha en la que daremos por concluida nuestra actual temporada.

¿Quieres que te tramitemos el Bono viaje? Llámanos al 964 469 006 o escribenos por whatsapp al 681 100 994 y nos encargaremos de todo.

¿Como y donde solicitar el Bonoviaje Comunidad Valenciana si aún no lo tengo?

Recuerda que el pasado 05 de Septiembre se reactivó el reparto de bonos del Programa, para estancias entre el 19 de Septiembre y el 23 de Diciembre 2022.

Para inscribirte aún en el programa, y entrar en lista de espera, deberás acceder al enlace https://bonoviajecv22.gva.es/ y solicitar cita previa para la asignación de los bonos.

Una vez completado la inscripción con los dos pasos y revisada la documentación, se asignará un puesto fijo permanente en la lista de espera del Código promocional. Ese código es el que permite hacer la reserva, que la formalice la empresa adherida en la que la has realizado, recibir la confirmación de la ayuda y con ello el Bono que autoriza a hacer uso de los servicios turísticos bonificados por el Programa.

¿Cuanto subvenciona el bonoviaje?

La ayuda directa cubrirá el 50% del coste de los servicios subvencionables, con un máximo de 400 euros para estancias entre dos y cuatro noches, y el 60%, con un máximo de 600€, para estancias de 5 o más noches.

¿Cuando se puede usar el bonoviaje?

Los períodos de disfrute del bono son los siguientes:

• 17 de enero de 2022 – 31 de mayo de 2022 [expirado actualmente]

• 19 de septiembre de 2022 – 22 de diciembre de 2022 [activo]

Desde el pasado 5 de Septiembre se empezaron a asignar códigos promocionales. Se asignan sucesivamente en cada periodo de uso en función de la disponibilidad de presupuestos, por lo que puede que se reciba más adelante, en cualquier momento, y habrá que estar pendiente, puesto que el uso/canje una vez concedido es por tiempo muy limitado.

¿Cuando puedo canjear el bonoviaje?

Una vez recibido el código, se debe realizar la reserva de los servicios turisticos bonificados a los que se quiera optar antes de transcurridos 10 días hábiles dentro del mismo periodo de uso en el que se ha recibido el Código.

IMPORTANTE: solo se podrá realizar una solicitud por persona.

Si eres uno de los nuevos afortunados que ha conseguido en este tramo su bono, recuerda que solo dispondrás de 7 dias para llamarnos y canjear el bono con una reserva con nosotros. Hasta un 60% de descuento, y con un tope de 600 € subvencionado. P uedes incluir en este tipo de reservas cualquier extra que ofrezcamos en el hotel, como puede ser Estacionamiento (Parking o Garaje), Circuito Spa, Masajes y Tratamientos Wellness, Packs Romanticos, Packs Bebida Incluida, etc… pero debe quedar incluido en la relación completa de servicios que se contraten durante la reservas. Posteriormente, y una vez gestionado el bono, no se podrán añadir nuevos servicios dentro de la parte subvencionada y que incrementen el precio inicial para el que se concedió la ayuda. Estos extras posteriores deberán ya ser pagados a las tarifas oficiales del hotel.

LLamanos al 964.469.006 para formalizar cuanto antes tu reserva en cuanto dispongas del bono en la mano. ¡Que no se te escape esta gran oportunidad de disfrutar de nuestra localidad y servicios del hotel!

Info BonoViajeCV en: https://bonoviajecv22.gva.es/

Carnaval en Peñiscola
Ofertas

Carnaval 2022

PACK «BASICO»:

  • Hotel ambientado y tematizado desde la llegada del viernes por la tarde hasta la salida del domingo a medio día
  • Actividades Especiales de Animación y Entretenimiento durante todo el fin de semana (desde el viernes tarde hasta el domingo por la mañana) para adultos y niños. Talleres de Disfraces Caseros, Talleres de Máscaras, Taller de Complementos, Taller de Maquillaje para los más pequeños y jóvenes, tanto en nuestro Funny Club, así como en la Sala ROYAL y Sala TROPICAL, con nuestros respectivos equipos de Animación.
  • Viernes Noche – Vestuario recomendado: Venir todo disfrazados
  • Sala ROYAL: 1ª NOCHE de BAILE de DISFRACES con MUSICA en VIVO:    De 21h00 a 00h00
  • Sala TROPICAL (planta -1): La «CARNAVAL TRE(ME)NDING PARTY» De 21h00 a 02h00. Incluye: Música DJ, Concurso Infantil de Disfraces (22h30), Juegos Participativos Varios (individuales, por familias y/o collas) Música DJ, y a partir de las 00h30, la Elección de La REINA del CARNAVAL GHP 2022 y del REY MOMO GHP 2022
  • Sala TROPICAL (planta -1): A partir de las 22h30: CONCURSO de DISFRACES INFANTIL + Música Disco & Baile (Hora límite Fin actividad infantil: 00h00 aprox). Premios para:
  1. El Disfraz más original (Premio individual) niñ@: Gratuidad como niñ@ en cualquier reserva para 2020 (canjeable en temporada baja)
  2. El Disfraz Más Artesanal (Premio individual) niñ@: Gratuidad como niñ@ en cualquier reserva para 2020 (canjeable en temporada baja
  • Sábado Noche – Vestuario recomendado: Venir todo disfrazados
  • Arrancamos con nuestra CENA TEMÁTICA de CARNAVAL en modalidad Buffet Libre: de 20h00 a 23h00 –  Recomendación acudir todos disfrazados para cenar, para adecuarnos entre todos a la temática del Fin de Semana.  Photocall a la entrada del Restaurante.
  • Sala ROYAL: 2º NOCHE de BAILE de DISFRACES con MUSICA en VIVO:    De 21h00 a 00h00 (Se requerirá la presencia de la Reina y el Rey del Carnaval GHP durante la noche.)
  • Sala TROPICAL (planta -1): La «CARNIVAL (R)EVOLUTION PARTY» De 21h00 a 02h00. Incluye: Mini-Disco Infantil a las 21h00, Concurso Disfraces Adultos (23h00) y mucha Música DJ para bailar y disfrutar.
  • Sala TROPICAL (planta -1): A partir de las 23h00: CONCURSO DISFRACES de ADULTOS. Premios para:
  1. El Disfraz más original (Premio individual) adulto: Estancia Fin de Semana 2 personas para 2022 (canjeable en temporada baja)
  2. El Disfraz Más Artesanal (Premio individual) adulto: Estancia Fin de Semana 2 personas para 2022  (canjeable en temporada baja)
  3. La Colla de Amigos Mejor Disfrazada:  Descuento 20% s/PVP Oficial del Hotel en todas las reservas 2022. Aplicable a las reservas formalizadas por los titulares de la habitaciones ocupadas por la colla durante el fin de semana temático Carnavales 2023.

PACK «PLUS»: Lo mismo que el básico, pero además:

  • Habitación Vista al Mar
  • Plaza de garaje incluido para las 2 noches
  • Detalle de Bienvenida en la habitación
  • 20% de descuento en el acceso a los servicios Wellness (Circuito Aguas o Masajes)

Entrada/Salida Clientes:

Admisiones en el hotel:       A partir de las 12h00 del Viernes

Check-Out  Habitaciones:    Antes de las 12:00 del Domingo – Consultar opciones de Late-Check-Out con suplemento o prolongaciones

Recordar que:
a) Se mantiene la obligatoriedad adicional del uso obligatorio de mascarillas dentro de todo el establecimiento (excepto cuando se proceda a consumir en bares y restaurantes) así como el uso de gel hidroalcohólico al acceder al edificio principal o a los diferentes servicios del establecimiento.
b) Los huéspedes procurarán respetar en todo momento la distancia interpersonal de 1,5m entre personas, o grupos de personas, no convivientes.

Ofertas

Ofertas Wellness actualmente en vigor

En esta sección encontrarás nuestras ofertas especiales que podamos ofercer puntualmente referente a nuestro Wellness SPA:

* Sesiones de SPA Nocturno «Noche de los Sentidos»

* Descuentos Especiales y Promociones en Entradas al Circuito de Aguas

* Descuentos Especiales y Promociones en Masajes y Tratamientos

*******ACTUALMENTE ************

1) Consultar Descuentos y Promociones in-situ

Entorno

Excursiones Recomendadas durante su estancia

Podrá encontrar toda la información referente a estas excursiones y la reserva/compra de las mismas en:

Actividades y excursiones publicitadas y operadas por EXCURSIONES CASTELLÓN – Resertours S.L con N.I.F. B12980306, sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón. Tomo 1717, Folio 193, Inscripción 1. Domiciliada en la calle Herrero nº18 bajo del 12002 de Castellón de la Plana, con licencia de turismo número CV-Mm2301-CS.

Excursiones Gran Hotel Peñiscola
Hotel

Cuestión de calidad

Nos tomamos muy en serio el ofrecerte en cada momento lo mejor de nosotros mismos, para que tu estancia con nosotros sea los más placentera posible en todos los aspectos. Pero no estamos exentos de cometer errores y por ello trabajamos día a día por implementar aquellos cambios necesarios que nos lleven a fidelzarte como cliente de hotel y de destino.

Para ello contamos con las siguientes herramientas que a lo largo de la estancia cualquier cliente podrá reconocer o localizar.

* Departamento de Atención al Cliente del Hotel

Nuestro DAC tiene la función de ser el permanente enlace entre el cliente (y sus expectativas y necesidades) y el hotel (servicios y personal). Para ello, a parte de coordinar cualquier petición que pueda recibir, está entre sus funciones el «sondear» de forma continua la percepción de nuestros clientes, bien sea mediante improvisadas charlas, bien sea mediante los formularios de encuestas, bien sea mediante la observación de las actitudes y comportanmientos de nuestros clientes.

Adicionalmente, para facilitarnos esta labor, nos apoyamos en la aplicación BYOM, por la que si eres usuario de un Smartphone, esta herramienta (APP) te permitirá comunicarte durante tu estancia con nosotros casi de forma simultánea, y podrás hacernos llegar tu FELICITACION, SUGERENCIA o QUEJA sobre cualquiera de los servicios que te estemos prestando en ese momento. Captura el QR de descarga al acomodarte en tu habitación. Para saber más sobre el funcionamiento de esta APP clicka AQUI

* Distinciones Oficiales y Sellos de Calidad : Auditorias Externas

SICTED: Sistema Integral de Calidad Turistica en Destino. Es un sello de calidad (de exigencias similares a la Q) promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), con el objetivo último de contribuir a la mejora de la experiencia y satisfacción del turista.  El distintivo o sello es el soporte que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia. Auditoria Superada en Diciembre 2013.

Estación Náutica: Desde 2008, tars las correspondientes auditorias de calidad y gestión interna previas, somos miembros de la Estación Nautica Benicarló-Peñíscola. Tal y como se recoge en los estatutos de la entidad, «La marca de calidad Estaciones Náuticas, avalada por TURESPAÑA, garantiza un nivel de calidad inigualable gracias a su oferta, personal formado y establecimientos de reconocido prestigio». 

– Participación activa desde 2010 en el Programa de Diagnósticos de caliad en el Sector Turístico desarrollado por la Cámara de Comercio de Castellón

* Su satistacción : Inmediatez On-Line

TRIPADVISOR: Puesto que las opiniones personales, pese a ser subjetivas, no dejan de ser una contribución más a todo el proceso de mejora continua de la calidad, siempre hemos pensado que los comentarios de nuestros clientes ayudan a disipar ciertas dudas. Por eso, siempre agradeceremos que añadas tus honestos comentarios en foros como éste.  Si quieres hacerlo ahora, clicka AQUI. Adicionalmente, durante 2014 Tripadvisor nos ha galardonado como Hotel.

VENERE.COM (Grupo Expedia): Otra de las plataformas de reservas que evaluan continuamente a sus clientes tras alojarse en los hoteles contratados. Emiten de forma anual importantes galardones propios de reconocimiento internacional. El Gran Hotel Peñíscola fue galardonado recientemente con dos reconocimientos : 1) Top Cleaning 2013: Limpieza Excelente y 2) Top Welcoming 2013:  Trato y Amabilidad Excelentes.

TRIVAGO: El mayor comparador de hoteles también referencia habitualmente aquellos hoteles que han sido destacados por sus usuarios. Iniciamos la temporada 2014 con el reciente reconocimiento como de los Mejores Hoteles SPA.