Politica de Privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD y CONDICIONES DE USO DE LOS DATOS PERSONALES

Prólogo

Durante el año 2016 entró en vigor el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).  Este nuevo Reglamento es de aplicación en España a partir del 25 de mayo de 2018 y que ha contribuido a que se adapte todo el procedimiento de protección de datos a este nuevo reglamento.

Paralelamente, este Reglamento deroga la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre a partir del mismo día 25 de mayo de 2018, pudiendo España crear o modificar una Ley Orgánica para estos efectos.

Desde esta organización  aplicamos el Principio de Responsabilidad Proactiva, teniendo en cuenta una actitud consciente y diligente en relación a todos los tratamientos de datos que llevamos a cabo. Por tanto, y cumpliendo fielmente con la legislación vigente, pretendemos cumplir con la misma, desgranado en el siguiente documento, de forma clara y concisa para el usuario, el proceso que siguen los datos que nos han o van  facilitado a lo largo de su relación con nosotros: analizando desde la recogida de datos, el mantenimiento y uso de los mismos, su destrucción final, así como las medidas de seguridad necesarias para mantener la privacidad de los mismos.

1. IDENTIFICACIÓN

  • Entidad: HOLIDAY MAGIC HOTEL SA. - Gran Hotel Peñíscola **** (en adelante, “HMHSA”)
  • NIF: A12429338
  • Signatura en la Consellería de Turismo de la GVA : H-CS-625
  • Dirección física del Establecimiento Hotelero: Avda Papa Luna 132-136 - ES12598 Peñiscola (Castellón, España)
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
    • Correo electrónico: protecciondedatos@casa-azahar.com
    • Dirección Postal:  Ed. El Centro. Urbanización Las Fuentes - ES12579 Alcossebre,  Castellón, España.
    • Indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos”.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite bien sea a través de la ficha de registro de cliente (mostrador hotel) o de la  propia página web ubicada en la URL www.granhotelpeniscola.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por HMHSA; así como los datos derivados de su navegación(ver ANEXO Cookies) y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a HMHSA., de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a HMHSA.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de Registro tanto en el mostrador de recepción o a través del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.  Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HMHSA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por HMHSA conforme a las siguientes finalidades:

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono reservas/booking, email o chat)  para reservas individuales o de grupos y salas:

  • Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario
  • Envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada
  • En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de comunicaciones comerciales por parte de HMHSA
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en HMHSA:

  • Gestionar su solicitud de alta o baja dentro de la modalidad elegida por el usuario. 
  • Verificar que el usuario cumple con las exigencias para darse de alta dentro de la modalidad seleccionada, siempre que HMHSA lo considere conveniente. 
  • Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información que realice el usuario. 
  • Búsqueda de promociones que se ajusten a las necesidades que el usuario seleccione. 
  • Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas por parte de HMHSA.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

3. Datos facilitados a través del formulario de Encuestas

  • Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de HMHSA.
  • Gestión de las posibles peticiones de mejora planteadas.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

4. Datos facilitados en las publicaciones en los Perfiles Oficiales de HMHSA en Redes Sociales

  • Gestionar la publicación de sus comentarios en los Sitio Web.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
  • En el supuesto de que ello sea necesario, realizar un control del contenido de los comentarios de los usuarios y, en su caso, ocultar aquellos cuyo contenido no se adecúe a las condiciones aplicables al presente Sitio Web a criterio de HMHSA.

5. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas :

  • Gestionar de las solicitudes de modificación o cancelación de su reserva solicitadas por el usuario a HMHSA.
  • Remitirle la contestación a la solicitud planteada a HMHSA.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

6. Datos facilitados para el envío  de Boletín-Newsletter

  • Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de HMHSA.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HMHSA?

HMHSA tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono reservas/booking, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: 

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección postal actualizada
  • Datos de transacción de bienes y servicios en HMHSA: Productos y servicios adquiridos o sobre los que muestres interés.
  • Preferencias de estancia
  • Datos económicos, financiero y de seguros.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos o a través de la llamada realizada (
  • Datos de navegación.

2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en HMHSA:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono. 
  • Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.
  • Datos de detalle de empleo: profesión, sector.

3. Datos facilitados a través del formulario de Encuestas:

  • Datos identificativos: habitación ocupada durante la estancia
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
  • Datos de navegación.

4. Datos facilitados para publicaciones en los Perfiles Oficiales de HMHSA en Redes Sociales

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
  • Datos de navegación.

5. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de transacción de bienes y servicios
  • Datos económicos, financiero y de seguros.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
  • Datos de navegación.

6. Datos facilitados para el envío de Boletín-Newsletter:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
  • Datos de características personales idioma.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

1. Para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono reservas/booking, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HMHSA

2. Para la gestión del alta  como  usuario  registrado  en el consentimiento solicitado y, en los supuestos de verificación cumplimiento de las condiciones por parte del usuario, así como para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HMHSA. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

3. Para el formulario de Encuestas: en el consentimiento que se le solicita por escrito en el momento de cumplimentar la propia encuesta y que puede retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HMHSA

4. Para la gestión y publicación de los comentarios o publicaciones enviados por los usuarios en los Perfiles  Oficiales de HMHSA  en Redes  Sociales :en el consentimiento prestado por el usuario al convertirse en seguidor o miembro de la comunidad y, en los supuestos de ejecución de análisis del Sitio Web, comprobar las preferencias y comportamientos de los usuarios, así como realizar un control del contenido de los comentarios, interés legítimo de HMHSA. En caso de retirar su consentimiento al tratamiento de publicación de los comentarios, el mismo será ocultado por HMHSA de la publicación.

5. Para la modificación y/o cancelación de su reserva en la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de HMHSA.

6. Para el envío del Boletin- Newsletter: en el consentimiento prestado por el usuario, al validar vía mail de confirmación de suscripción 

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.  Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con HMHSA a través de los canales siguientes: protecciondedatos@casa-azahar.com

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono reservas/booking, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas:

  • Empresas integradas en HMHSA, todas dedicadas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados y contratados

2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en HMHSA:

  • Empresas integradas en HMHSA, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

3. Datos facilitados a través del formulario de Encuestas

  • Empresas integradas en HMHSA, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

4. Datos facilitados para publicaciones en Perfiles  Oficiales de HMHSA  en Redes  Sociales:

  • Los datos voluntariamente proporcionados por el usuario serán publicados en el canal de la Red Social correspondiente, por lo que serán accesibles y visibles por todo aquel usuario que acceda al mismo. 

5. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

  • Empresas integradas en HMHSA, todas dedicadas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados.

6. Datos facilitados para el envío de Newsletter,

  • No serán comunicados a terceras empresas.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de HMHSA, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por HMHSA.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Le informamos que sus datos NO serán transferidos a terceros países.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:

1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono reservas/booking, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en HMHSA: en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

3. Datos facilitados a través del formulario de Encuestas:  Los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

4. Datos facilitados para publicaciones en los Perfiles  Oficiales de HMHSA  de Redes  Sociales: Los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado.

5. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

6. Datos facilitados para el envío de Newsletter: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El usuario:

  • Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a HMHSA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HMHSA para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HMHSA o a terceros.

11. EJERCICIO DE DERECHOS.

El usuario puede enviar un escrito a HMHSA, a la dirección de correo postal indicada en el encabezado de la presente Política, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en HMHSA se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de HMHSA la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
  • Ponerse en contacto con el DPO de HMHSA a través de la siguiente dirección: protecciondedatos@casa-azahar.com
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que HMHSA ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

HMHSA tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. 

ANEXO: Uso de Cookies

Parte de los servicios de personalización del Sitio Web de HMHSA se utilizan cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. Sólo puede ser leída por el sitio web que lo envió al equipo. Normalmente los sitios web utilizan las cookies para obtener información estadística sobre sus páginas web, y analizar el comportamiento de sus clientes. Una cookie no es un archivo ejecutable ni puede propagar o contener un virus, y no puede tener una longitud superior a 4.000 caracteres.

HMHSA utiliza cookies propias o de terceros con la exclusiva finalidad de elaborar estadísticas de utilización de su sitio web. La información que HMHSA almacena en su equipo mediante este mecanismo consiste únicamente en un número que identifica a un usuario, además de preferencias como el idioma de navegación preferido, y la fecha en la que se depositó la cookie. Esto permitirá reconocerle en sus próximas visitas a nuestro sitio web. No contiene ningún dato personal, información económica o de salud. Usted puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie:

  • Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú "Configuración", seleccionando Configuración Avanzada y accediendo a las opciones de Privacidad y Seguridad.
  • Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Ver, seleccionando Opciones de Internet y accediendo a Opciones Avanzadas.
  • Si utiliza Netscape, en la opción de menú Edición, seleccionando Preferencias, y accediendo a la categoría Avanzadas.

HMHSA le agradece que active la aceptación de cookies, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página web para adaptarlo a sus preferencias.

HMHSA también podrá registrar sus direcciones IP para diagnosticar cualquier problema con nuestro servidor, para administrar nuestra página web y para analizar las tendencias de los usuarios.

Última actualización: 25 de Mayo de 2018

 

E.g., 10/12/2018
E.g., 10/12/2018