Condiciones de reserva

Tipos de reserva

El hotel distingue claramente dos tipos de reserva en todo momento:

  • Reserva realizada a tarifa plena (PVP oficial)
  • Reserva Realizada con Descuentos Multitarifa, que llevan en todo momento aparejadas unas condiciones especiales de reserva y cancelación.

Es importante que el cliente sea conocedor en todo momento bajo QUE MODALIDAD de TARIFA se ha realizado su reserva, para atenderse a lo descrito a continuación.

 

Qué incluye el precio mostrado:

  • En las reservas efectuadas, cuales sea el régimen seleccionado, no se incluyen las bebidas, a excepción de las bebias estipuladas para los desayunos.
  • El régimen de pensión completa se compone de: cena, alojamiento, desayuno buffet y almuerzo; la media pensión de: cena, alojamiento, y desayuno buffet.
  • Debido a que nuestras reservas suelen estar sujetas a descuentos especiales por la aplicación de multitarifa, recomendamos contratar conjuntamente un seguro de anulación (por habitación), que le cubrirá cualquier eventualidad por una posible anulación de la reserva (siempre y cuando el motivo de la anulación esté recogido dentro las cláusulas cubiertas del seguro).
  • El precio mostrado en nuestra web siempre incluye: impuestos y tasas locales e IVA, en el régimen seleccionado.
  • El precio indicado/mostrado ya incluye todo de tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.
  • El precio no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, vista mar, cunas, etc... Tampoco incluye las observaciones que el cliente puede anotar en el campo "observaciones", ya que éstas, en caso de que el hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el hotel.

 

Condiciones Generales de las reserva On-line:

 • La reserva se considerará confirmada  tras realizar el pre-pago del porcentaje exigido en este proceso de reserva on-line (30% del total).  La reserva se considera garantizada en el momento de abonarse el importe restante de la reserva. Tras la operación bancaria a través de una pasarela de pago segura, recibirá un mail de confirmación y podrá imprimir la reserva que deberá entregar al entrar en el hotel.

• Cualquier cantidad pendiente de pago, por modificación de la reserva a posteriori, o por la inclusión de algún servicio extra indicado en la observación de la reserva, se abonará a la llegada al hotel en el momento del check-in.

• La hora límite de salida de las habitaciones es a las 12:00 del medio día. Ssi desea prolongar hasta las 18h00, por favor consultar tarifas y disponibilidad con la recepción del Hotel.

• Desde 2018 ya no se admitiran animales domésticos. No se permite fumar en todo el establecimiento.

• En caso de dudas, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en el numero de TEL. 964 46 90 06 o por mail : reservas@granhotelpeniscola.com

 

Condiciones de Modificaciones en las reservas:

  • Cualquier modificación de su reserva deberá realizarse a través del teléfono de nuestro departamento de reservas: 964 46 90 06, no pudiendo realizarse por mail o por otro medio.
  • Para Reservas realizadas con tarifa plena:
    • Toda modificación que se efectúe + de 48 horas antes de la llegada, no generará ningún gasto.
    • Toda modificación en el número de habitaciones, de noches o de personas, que se realice con menos de 48 horas antes de la llegada se entenderá como cancelación, aplicándose los gastos de anulación correspondientes.
  • Para Reservas con Descuentos Multitarifa: Los dos puntos anteriores no serán aplicables a las reservas realizadas con DESCUENTOS MULTITARIFA, que no permiten cambio alguno (ni de nombre, ni de personas, ni de fechas) desde el momento de su formalización.  sin incurrir en penalizaciones.

 

Condiciones de Anulación:

  • Toda petición de anulación deberá realizarse a través del teléfono de nuestro departamento de reservas: 964 46 90 06, no pudiendo realizarse por mail o por otro medio.
  • Cualquier reserva cancelada con menos de 15 dias conlleva automáticamente unos gastos de cancelación.

 

Penalizaciones:

  • Para reservas con descuentos multitarifa, el importe de la cancelación con menos de 15 dias corresponderá a la totalidad del prepago inicial realizado al formalizar la reserva (es decir, el 30% del total de la misma).  No se harán excepciones, por lo que se le recomienda a los señores clientes contraten el seguro de cancelación correspondiente que cubra cualquier eventualidad inesperada que les obligue a cancelar su reserva.
  • Para reservas realizadas con tarifa plena (PVP oficial publicado), serán de aplicación los siguientes gastos de cancelación:
    • Si cancela entre 48 horas y 15 días antes de la fecha de entrada de la reserva, se cobrará 1 noche en concepto de gastos de anulación, reintengrándose al cliente la diferencia a que hubiera lugar con el importe prepagado como garantía en el momento de la reserva.
    • Si la cancelación se produce dentro de las 48 horas previas a la entrada de la reserva, o en caso de no presentación se penalizará por el importe correspondiente a la totalidad de la entrega a cuenta cargado como garantia, es decir, el 30% del importe total de la estancia.

 

Salidas anticipadas:

  • Cuando se produzca una salida imprevista antes de la finalización de la estancia contratada, el Hotel facturará adicionalmente al menos las dos noches posteriores en el régimen contratado (como penalización y gastos de cancelación), pudiendo proceder a la devolución de las restantes noches no disfrutadas, siempre y cuando exista una acreditación por parte del cliente como de fuerza mayor por causa médica exclusivamente (ingreso hospitalario o fallecimiento de familiar directo de 1er grado).
  • Cuando una reserva lleve aparejada la contratación de seguro de cancelación, la responsabilidad de realizar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por cancelación de una reserva con gastos es exclusiva del cliente. El hotel es mero intermediario en la venta/contratación/comunicación de la póliza, nunca un gestor sobre la misma.
  • Las posibles indemnizaciones que pudiera satisfacer la compañía aseguradora sobre las reservas canceladas que dispongan de un seguro de anulación aparejado, irán siempre en relación al importe abonado de la reserva. No tendrán la misma consideración a efectos de resarcimiento las reservas con sólo el 30% pagado por adelantado por defecto, que las reservas con el 100% del importe pre-pagado.
E.g., 13/12/2017
E.g., 13/12/2017