COMPROMISO y RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL. DECLARACIÓN CORPORATIVA

El Gran Hotel Peñiscola **** concibe la responsabilidad social corporativa como parte de su estrategia y factor clave para el desarrollo de sus actividades de una forma sostenible, basándose en una gestión de los negocios de manera que preserven el medioambiente, satisfaciendo las necesidades presentes de servicio sin comprometer las de futuras generaciones, y considerando en todo momento como pilar del buen funcionamiento de la organización, la relación con los diferentes grupos de interés que conforman nuestro entorno turístico:  nuestro Capital Humano, nuestros clientes y proveedores, otras partes interesadas externas (entidades sociales y turísticas  y ONGs) y a la sociedad en general.

 

1. Clientes

Satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes de forma óptima, fiable y competitiva y promoviendo relaciones comerciales duraderas, basadas en una actitud permanente de servicio, confianza y aportación de valor, cumpliendo los estándares más exigentes de la ética empresarial, que van desde el respecto por la propiedad intelectual hasta la competencia leal, o la transparencia en los negocios. Una muestra clara de esta política es el reconocimiento obtenido con el sello de calidad SICTED "Calidad Turística en Destino".

Manteniendo un canal de comunicación bidireccional, usando las nuevas tecnologías, dando a conocer las actividades y novedades de la organización, y recogiendo las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.

Estableciendo unos requisitos a nuestros servicios que incluyen los funcionales y de desempeño, requisitos legales y reglamentarios, requisitos de calidad, los establecidos por el cliente, los relativos a seguridad alimentaria, así como cualquier otro esencial para el consumidor final y la sociedad.

 

2. Empleados

Promoviendo políticas de gestión de personas, realizando actividades para mejora de la capacitación, sensibilización y competencia profesional, estableciendo, entre otros,  programas para la formación continua, mejores condiciones para el desarrollo personal y profesional en el lugar de trabajo, velando por su salud y bienestar, y fomentando la comunicación, la tolerancia, la igualdad y la integración entre el personal que conforma el Gran Hotel Peñiscola.

Igualmente, llegando a acuerdos con entidades privadas y nuestros propios proveedores, de cara a ofrecer a nuestros empleados (y sus familiares directos dependientes) la mayor gama de productos posibles de primera necesidad, de consumo, y/o de ocio, con precios especiales reducidos, y así mejorar su calidad de vida al poder llegar a más productos manteniendo el mismo gasto global, especialmente en momentos como éste en la que la actual situación socio-económica no permite un aumento salarial.

 

3. Sociedad

Son múltiples las acciones hemos ido incorporado a lo largo de estos últimos años como habituales  a nuestro quehacer diario con entidades administrativas o de voluntariado de los sectores sociales más débiles o desfavorecidos

·         Participamos de forma anual en las Campañas de Sensibilización y Recaudación de fondos en el Sector de la Hostelería junto a ACCION contra EL HAMBRE: "Restaurantes contra el Hambre" y "Operación Café": Gestión de Donativos de nuestros Clientes + aportación propia de empresa, detrayendo y cediendo a esta ONG una parte del las ganancias de los productos promocionados dentro de cada campaña.

·         Colaboramos con las Casas Ronald McDonald, mediante la esponsorizaciones periódicas de eventos especiales y cesión de producto para sorteos.

·         Colaboramos con DEBRA España "Piel de Mariposa", mediante la esponsorización anual de su Gala Benéfica mediante la cesión de producto para sorteos, y aportaciones directas esporádicas.

·         Esponsorizamos algunos Eventos Benéficos organizados por terceros, facilitando el alojamiento gratuito a los organizadores para que puedan traer personajes famosos participantes, que hagan el evento más atractivo.  Por ejemplo, los Partidos Benéficos de Futbol de Famosos para recaudar fondos para la investigación contra el cáncer infantil por parte de la Fundación el Hospital Infantil Sant Joan de Deu de Barcelona, y en cuya organización y difusón se ha involucrado especialmente nuestra vecina benicarlanda  Maribel (Masterchef) Gil.

·         Colaboración directa anual con CRUZ ROJA: convirtiéndonos en punto de venta colaborador de la Lotería "Sorteo del Oro"

·         Durante la temporada, cesión quincenal de un espacio sin cargo dentro del hotel a Caritas para que pueda vender los trabajos manuales realizados por sus voluntarios, y que así los ingresos obtenidos ayuden a paliar la dramática situación de decenas de familias de nuestro entorno.

·         Realización una vez a la semana de talleres de sensibilización y manualidades en el Funny-Club del Hotel, poniendo luego los trabajos solidarios confeccionados "a la venta" en un stand. Los fondos obtenidos cada semana se entregan de forma rotatoria a ONGs locales.

·         Participando con las Areas de Bienestar Social de las poblaciones de nuestro entorno en programas de formación orientados a la inserción social y laboral de los jóvenes,. cediendo el uso de nuestras instalaciones para el desarrollo de una parte de las actividades programadas dentro de los  proyectos especiales, como por ejemplo "Generacció" del Ayto de Benicarló

·         Nuestro compromiso social llega a las comunidades más desfavorecidas a través de programas sociales específicos como:

a.       La colaboración con el Comedor Social de Benicarló, destinando puntualmente nuestros sobrantes alimentarios preparados,

b.    La creación de un área propia interna dentro del Hotel de atención personalizada y especial a todos nuestros clientes afectados por algún tipo de intolerancia alimentaria severa (celiacos, alérgicos a la leche o al huevo y sus derivados, y otras patologías alérgenas.

c.     La firma reciente de un Convenio de Colaboración específico con PROYDE-La Salle  para la venta y auto-consumo en el establecimiento de Productos de Comercio Justo.

d.      El desarrollo diversos acuerdos de colaboración con asociaciones de discapacitados, para trabajar conjuntamente en las adaptaciones necesarias para su acceso, uso y disfrute sin ningún tipo de impedimento de nuestras instalaciones. Posteriormente hemos trabajado en la difusión de los objetivos alcanzados.

 

4. Medio Ambiente

Nuestro  compromiso con el medio natural propio y el entorno que rodea al Gran Hotel Peñiscola y como tal, es nuestro deseo en seguir  avanzando en disminuir el impacto ambiental que pueda generar nuestra  actividad desempeñando una gestión responsable del agua (uso fluxores en vez de cisternas en WCs y Urinarios; riego con agua natural recuperada, tratamiento, filtrado y reciclado del agua en nuestras instalaciones acuáticas; uso de agentes desinfectantes del agua poco agresivos para el medioambiente y la salud, etc.), optimizando el uso de los recursos  energéticos, incluyendo cambios de equipos por otros de nueva generación, usando productos de limpieza, desinfección o refrigerantes más ecológicos y poco dañinos para el Medio Ambiente, usando las nuevas tecnologías de comunicación para suprimir el gasto en derivados y accesorios del papel, reduciendo, reutilizando y reciclando productos y materiales  (papel, cartón, vidrio, envases plásticos, pilas, tubos de iluminación FC, aceites y grasas de cocina; etc.), y gestionando responsablemente los residuos generados, y usando en nuestros procesos de producción de comidas la mayor cantidad de envases duraderos y por tanto no desechables.

 

5. Gestión empresarial

Nuestra actitud en este sentido, es dar  un enfoque a  nuestra actividad que dé  respuesta al reto de una sostenibilidad económica responsable, sin riesgos innecesarios, orientando las soluciones tecnológicas a nuestro alcance para mantener un desarrollo perdurable y consolidado mediante la aportación servicios diferenciados que contribuyan al progreso económico, desde una conducta ética y responsable requerida a todos los empleados del Gran Hotel Peñíscola, así como en todas las posibles relaciones comerciales que se establezcan con terceros. 

 

COMPROMISO y RESPONSABILIDAD SOCIAL del Gran Hotel Peñiscola
E.g., 01/05/2017
E.g., 01/05/2017